保险摆摊上淘宝线上直销瞄准白领

日前,淘宝网保险平台正式上线,泰康、阳光、华泰三家保险公司作为首批合作伙伴,开始在淘宝上开店,通过其销售旗下保险产品。投保人在线了解保险详情后填写相关个人信息,再提交订单并支付保费后,就能跟购买其他商品一样完成网上“购险”了。

这意味着,在网络消费日渐成为主流的大背景下,保险行业的电子商务步伐进一步加快。通过淘宝保险平台,保险公司已将其线上销售触角伸至更广阔的人群,并为客户提供更为舒适贴心的投保体验。

意外险居多

相对传统渠道,线上投保时用户可以在线浏览各个保险公司各种产品的异同,几分钟内就可以货比三家,从中自主选择最适合自己的产品,避免了传统渠道存在的销售人员误导客户的问题。同时,保险公司还往往会针对线上投保的客户提供更优惠的价格或是线下没有的产品类型,使线上投保的吸引力大大增加。

记者在淘宝保险平台看到,大多数保险产品的价格与线下相比都有一定的折扣,同时,保险公司也可以在现有主产品的基础上,提供不同档次的保障内容和价格供客户自由选择。如一款保障为100万元的全年航空意外险,保费仅为88元。同时,用户还可以自主选择保障为200万、300万、500万或1000万的同款产品,保费会根据保障额不同自动调整。

但是,目前淘宝保险平台上销售的产品主要是人身意外险。淘宝保险平台相关人士表示,寿险、健康险等保险产品由于需要在投保时完成体检等环节,还需要与保险公司合作进行流程设计完善等。

瞄准白领阶层

狂轰滥炸的电话、铺天盖地的邮件和到处扫街扫楼的保险销售方式,是目前国内保险业最主要的销售模式。但对不少用户,尤其是投保意愿强但不愿意被上门推销打扰的城市白领阶层来说,这些方式却构成了不胜其烦的骚扰。

但对保险公司来说,收入高、文化程度高、投保意愿强的城市白领阶层的重要性是不言而喻的。在这种情况下,开拓电子商务渠道成为必然选择,保险公司通过网络为客户提供咨询、投保、索赔等服务,从而牢牢掌握这一消费群。因此,早在1999年,泰康、太平洋(601099)等保险公司就已经开始了电子商务的初步尝试。但由于保险公司网站在对用户的推广方面举步维艰,网络渠道对保险公司一直味同鸡肋。

与此形成鲜明对比的是,类似淘宝这类网络购物市场则以令人咋舌的速度飞速增长,2009年淘宝注册用户已达1.8亿,交易额达2000亿元。更重要的是,淘宝1.8亿用户中,18-35岁的年轻人占到80%的比例,且大多拥有成熟的在线消费经历,这成为保险公司进驻淘宝的重要原因。

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