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17省区尚未开通12369环保举报热线电话

发布时间:2020-06-30 20:05:07 阅读: 来源:蜡烛厂家

环保部“12369”投诉热线呼叫中心里,电话铃声此起彼伏。刚刚过去的世界环境日是全国“12369”环保举报热线开通8周年的日子,2002年至2010年,全国“12369”环保举报热线共受理群众投诉370万件,办结367万件,成为公众与各级环保部门沟通的有效渠道。“12369”环保举报热线是环保部门直接面对人民群众的“绿色通道”。近年来,全国各级环保部门积极推进,在强基建制、规范管理、提高效率等方面取得了一定成效。截至2011年5月底,环境保护部“010―12369”环保举报热线共受理群众举报3655件,办结3544件。全国省级环保部门已有14个开通了“12369”环保举报热线;365个地市级环保部门、2218个区县级环保部门也开通了热线,开通率分别达91%和79%;1891个环保部门实现了24小时人工接听。据介绍,从“12369”接报的投诉内容来看,大气污染、水污染和噪声污染是群众投诉的热点。在受理的举报中,涉及水、大气、噪声污染的投诉举报件分别占11.6%、41.5%和39.6%,涉及固废、辐射以及其他环境问题的占7.3%。环保部有关负责人介绍,为加强热线管理,各地结合实际制定了一系列规章制度。比如北京市建立了“12369”信访系统转办件对账单制度;山西省制定实施了月考评分细则,不定期对各市人工值班情况进行抽查等等。武汉市制定实施了环境污染纠纷第三方社会调解机制,做到“小事不出街,大事不出区、特事不出市、矛盾不上交”。从目前情况看,部分地区“12369”环保举报热线仍存在一些问题。一是部分地区尚未开通“12369”环保举报热线,其中,河北、山西、辽宁、黑龙江、江苏、安徽、福建、江西、山东、湖南、广东、广西、海南、西藏、陕西、甘肃、宁夏等17个省(自治区)的省级环保部门尚未开通“12369”环保举报热线;青海、贵州、广西、广东、江西、西藏六省(自治区)“12369”环保举报热线实际开通率不足50%。二是大多数省、市、县三级“12369”环保举报热线系统还没有联网。三是人员素质参差不齐,不能适应当前工作需要。据统计,全国6000余名从事环保举报热线工作的人员中,约12%为兼职或轮岗人员,21%为临时聘用人员。京报网

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