双十一剁手考数学近半受访者希望优惠更简单直接-【资讯】
今年是“双十一”十周年,2135亿元交易额的新纪录,依旧延续火爆势头。如今的“双十一”早已超越电商促销的概念,成为了全球消费者的狂欢节。今年11月3日—11日,光明区经济服务局还以“双十一”购物旺季为契机,举办了全区首届旅游文化购物节。记者在光明区走访了解到,今年“双十一”期间,部分市民的心态也发生了微妙的变化。
玩法越来越复杂
在走访中,不少受访者表示,今年“双十一”的玩法越来越复杂,若不按电商平台规定的玩法来购物,能够享受到的优惠不算太大。调查中,很多受访者在今年“双十一”期间的花费在1000- 3000元,也有市民“一毛不拔”。
工作刚三年的90后宋先生,今年的花费就是0元。他告诉记者,十年前“双十一”刚刚出现的时候他就参与了,是网购“原住民”。今年之所以没有参与“双十一”主要是因为激情减退,还有就是玩法越来越复杂,优惠力度不明显。“以前每次‘双十一’我都会用完我的白条额度。今年本来也打算买个无人机,但看了下价格说是便宜400元,感觉力度不大。”考虑到“双十一”期间有可能会延迟收货,宋先生最终决定观望。
与宋先生不同的是,郭女士在10月底就开始创建自己的心愿单,邀请好友助力。今年“双十一”她一如既往准备“大干一场”。买的理由有三点,第一刚需,第二优惠,第三习惯。郭女士介绍,其主要购物品类依旧是服装、化妆品,今年还想买一部相机。作为资深网购用户,郭女士也坦言,如今“双十一”的玩法越来越多,无论是心愿单、红包、预售付定金,还是商家“4件9折、6件8折”的销售技法,“总之越来越复杂”。
即使不买也会刷刷淘宝
在走访中,很多年轻群体,无论男女已将“双十一”视为“传统节日”,就算不买也会在睡前刷刷淘宝、京东等电商平台。宋先生表示,如今的“双十一”已经超越电商促销的概念,更像是一个覆盖吃喝玩乐购物娱乐旅行等生活全方位场景的大联欢,很多意想不到的东西都放上去了。
虽然线下的购物节也在如火如荼进行,家住光明的宋先生表示还是更愿意睡前用手机刷淘宝。
消费维权
网购到假货怎么办?
打“双十一”维权专线
为应对广东省“双11”交易额逐年攀升,消费矛盾纠纷不断增多等问题,广东省消委会启动“2018年‘双11’网购促销高峰期监督维权专项工作”,特设“双11”维权开通专线和专栏,这在全国尚属首次。开通时间为11月11日至12月11日,投诉方式有:专线电话:020—85597315;网络维权:微信公众号“广东消费维权网”和“广东消委会”设有“双11”维权专栏。
消费提醒:
深圳市消委会:
留存购物凭证
依法主动维权
深圳市消委会20 16年、2017年“双十一”网购投诉分析数据显示,虚假宣传和售后服务问题为“双十一”期间消费者最闹心的两个方面。今年“双十一”,一些网购平台的活动规则依然复杂,各种“满减”、“抵扣”、“津贴”规则成了烧脑的数学题目,一些商家规则信息不透明,利用解释权随意变更规则、价格,让消费者很闹心。
市消委会提醒广大消费者:
一、在参加网购促销活动时,应先全面了解商家的活动规则和条件要求,提前关注产品的日常价格和优惠价格,货比三家,拒绝不合理的活动诱惑;
二、在消费过程中要注意保留消费证据,沟通凭证,作为日后消费维权的重要凭证。同时告诫电商商家须以诚立身,诚信经营,严格遵守“七日无理由退货”等法律规定,事先公示网络集中促销的期限、方式和规则,规范订(定)金、优惠券的使用方法,不得发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为;不得先涨价再打折,借机以次充好,以假充真;不得利用格式条款侵害消费者合法权益。
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