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九江各大汽车品牌4S店不断完善售后服务

发布时间:2020-03-03 16:17:01 阅读: 来源:蜡烛厂家

谁拥有忠实的客户群,谁就更加能够生存

随着近年我国汽车市场的飞速发展与汽车保有量的快速增长,消费者的消费意识和观念也在发生着改变,由之前单纯追求品牌与质量向既追求品牌、质量,又追求良好的售后服务体验转变。汽车售后服务水平的高低,成为影响汽车品牌形象提升的一个重要因素。

目前在新车销售越来越艰难的情况下,越来越多的车企认识到发展售后市场的重要性,致力于全力提升客户满意度,打造服务品牌。

现九江各大汽车品牌4S店在不断的完善自己的售后服务,如对易损件、伪劣配件的车主告知与进行讲堂培训,对于配件价格及工时费的公示明示,对于车辆故障处理、投诉处理及服务承诺的兑现等。

服务与竞争力,这是整个服务产业中的核心话题,特别是在汽车市场当中,服务并不是单一成品,而是整个市场营销链当中的重要一环,不可分割。以消费者需求而服务才是后市场服务的目的。事实上谁拥有忠实的客户群,谁就更加能够生存,都应该重视汽车后市场,因为后市场是品牌影响力的充分体现。

我国汽车后市场发展空间巨大,有业内人士曾以3000亿元市场规模、40%利润率来概括未来几年的中国汽车售后服务市场。一位经销商向记者说道,一辆新车购买两三年后,车辆保养将成为车主的主要消费。另外随着私家车主年轻化,他们对车辆的个性需求越来越多,对汽车内饰从材质到样式的要求也越来越高,这是未来汽车后市场发展的一个巨大商机。另外,目前的汽车租赁、融资租赁、汽车用品、车载信息、汽车文化等方面发展都不成熟,有很大的发展空间。(记者 徐倩)

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