华为将金融机构列为未来重点开发领域

9月1日，华为企业业务BG统一通信与协作产品线总裁陈奕泉在“2011中国国际金融展”接受记者财经独家采访时表示，为金融机构提高服务是该公司下一阶段的经营重点，在与金融机构的合作中，将提供各种个性化服务。

记者：金融企业是否将成为华为未来的重要合作伙伴?

陈奕泉：华为过去主要专注于电信设备的制造，最近几年，华为在全球的电信运营商市场前两名，随着华为公司整体战略的发展，除电信以外，开始在向金融、政府、电力、能源交通一些行业，提供了一些基础设施解决方案，在这样一个大的背景下，金融是我们下一步重点经营的领域，其中包括ICT相关的解决方法来。此外，华为今年从组织上成立了四个业务集团，一个是电信运营商BG，一个是终端和消费，一个是企业业务还有一个其他领域，企业业务BG做重点金融，政府，能源，电力交通等等行业的解决方案，对比过去来说，确实是一个比较大的变化。

记者：现在与哪些金融机构正在进行合作或者有合作意向?

陈奕泉：华为与金融机构有较多合作，产品层面的合作应该说原先就有一些，未来会更深入。我们这次金融展发布远程金融的模式，将与银行业结合的更紧密。

记者：未来有哪些创新产品提供给金融机构?

陈奕泉：华为在经营领域，主要还是立足于ICT、通信信息化产品，包括数字路由器、呼叫中心等等，这些是作为我们在金融这个行业一个基础根本，华为首先要做好这些内容，在这个基础让我们会结合一些比较有创新性的概念，跟我们客户联合开发、共同推出一些新的解决方法，包括我们正在发布的VTM，也是跟一家银行联合创新共同提出的一个思想。华为更注重以客户为中心，跟客户一起创新，随着客户共同成长。

记者：华为能为金融机构提供哪些帮助?

陈奕泉：从服务角度，这次我们提出“远程银行”概念，凡是能够电子化的东西都不要人工，能够远程就不要用柜台。金融领域特别是在服务创新上应该还是有很多可以改进的地方。随着信息化技术的提升，我想你们也感受到，多年前转款营业厅排队，人多得一塌糊涂，有了网上银行方便很多。但是很多人不会使用电脑，他们需要远程银行的服务，在小区和企业里面放一个远程的VTM，到那按一个键，后台给你操作一切，这样你的服务就发生一个很大的变化，相当于把柜台做到小区里面、企业里面，这样能给企业、社会提供更好的服务。在服务上可能是出现新的变化，这是我们对金融服务领域的一个思考。

记者：华为在全球有很广泛影响力，与国外竞争对手竞争的时候会不会遇到一些压力，目前竞争生态是什么样的?

陈奕泉：华为通过20多年发展，在全球奠定运营商这个领域前两名的地位，未来发展关键是以客户为中心，以奋斗为目标把自己做好，不是完全盯着对手思考问题，还是立足服务好客户，做好产品，真正为了客户着想，成就客户共创价值，把这一点做好比如何应对竞争对手更加重要。

记者：国内国外会不会针对当地不同文化，采用不同的策略?

陈奕泉：这个是必然的，我们团队是一个全球化的团队，每个国家金融机构也不同，监管政策各异，华为在100多个国家有相应分支机构，不同国家设立研发中心，通过这样的方式使我们先国际化，下一个阶段在国际化基础上再本地化，中国有中国特色，欧洲有欧洲特色，拉美有拉美特色，这样才能真正做好客户的服务。

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